¡Aquí está tu política en español, adaptada para HechoSMA!

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Política de Devoluciones y Reembolsos — HechoSMA

Plazo de 30 días para devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 30 días — tienes 30 días a partir de la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el artículo debe:

• Estar sin usar, con todas las etiquetas originales puestas
• Estar en su embalaje original
• Ir acompañado del recibo o comprobante de compra

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¿Cómo iniciar una devolución?

Contáctanos en info@hechosma.com para iniciar tu devolución. Una vez aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

⚠️ No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Las devoluciones en tienda también son bienvenidas en:

HechoSMA · Jesús 24, Centro · San Miguel de Allende, GTO 37700

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Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato a info@hechosma.com para que podamos resolverlo.

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Artículos sin devolución

Los siguientes artículos no pueden devolverse:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
• Pedidos personalizados o a medida
• Productos de cuidado personal y belleza
• Accesorios TODOS (peines, cepillos, afeitadoras, telas)
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
• Artículos en oferta o tarjetas de regalo

¿No estás seguro/a si tu artículo aplica? Contáctanos y con gusto te ayudamos.

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Cambios

La forma más rápida de obtener lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

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Clientes de la Unión Europea — Período de reflexión de 14 días

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Aplican las mismas condiciones: el artículo debe estar sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y con comprobante de compra.

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Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@hechosma.com.

💡 Elegibilidad para reembolso en resumen:

• ✅ Todos los productos sin abrir son elegibles para reembolso
• ❌ Los accesorios (peines, cepillos, afeitadoras) no son reembolsables

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Última actualización: marzo 2026

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